1月1日凌晨充值问题补偿方案公告

亲爱的召唤师：

2016年1月1日凌晨小妲己接到部分玩家反应充值不到账、重复充值等问题，是由于财付通系统故障导致，目前该问题已解决，玩家可以正常充值。

对于已经出现该问题的玩家，请不要惊慌，小妲己将补偿方式公告如下：

1、1月1日0：00-1：40充值到账金额与扣款金额不一致的玩家：财付通系统已开始补发，若到账点券数量与实际扣款不一致，多余扣款将在3个工作日内退还(由于节假日处理延迟，点券补发和退款会在3个工作日内处理完毕，请各位玩家理解)。

2、1月1日0：00-1：40多次扣款且点券均已到账的玩家：若您想要退货，请联系王者荣耀客服，并提供支付订单完整截图、游戏内点券截图、并说明想要退款金额进行退货申诉，我们将在7个工作日内处理。

温馨提示：若要退货，请保留点券，若领取了充值活动奖励，请保留不要使用，否则会影响退货申诉的成功率。退货申诉成功后，充值活动获得的额外奖励到时候会一并扣除。

联系客服，请扫描以下二维码：

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